Tham khảo

Quy định sử dụng tại 36kuwin.com

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 36kuwin.com, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng từ lúc đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
36kuwin.com Quy định sử dụng tại 36kuwin.com
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ bất kỳ phần nào trong điều khoản sử dụng — từ quy định nạp rút đến xác minh danh tính — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Hãy liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn chưa chắc chắn về quyền lợi tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trực tiếp trong tài khoản để hỏi về điều khoản bất kỳ lúc nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email để nhận phản hồi có hồ sơ lưu.

Trang trợ giúp

Xem phần hỏi đáp điều khoản trong tài khoản của bạn — bao gồm hướng dẫn xác minh ví điện tử và quy trình khiếu nại giao dịch.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP khi đăng nhập và xác nhận giao dịch quan trọng. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp lúc đăng ký được lưu trữ phục vụ mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Nếu muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập và xác nhận rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm nguy cơ truy cập trái phép vào tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm xác minh.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên thiết bị của bạn. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua live chat — đội hỗ trợ xác minh và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Hỏi đáp về quy định tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tại 36kuwin.com. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải thích cụ thể theo trường hợp của bạn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau bất kỳ thông báo cập nhật nào đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác có thể bị giữ lại để xác minh hoặc hoàn trả.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị banner trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xem xét yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu thông tin đăng ký không khớp xác minh, phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, hoặc vi phạm quy định giao dịch nêu trong điều khoản sử dụng.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký; 36kuwin.com chỉ phục vụ các vùng được phép theo luật địa phương.