Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ 36kuwin.com thu thập dữ liệu gì, dùng vào mục đích gì và bạn có quyền yêu cầu điều chỉnh hoặc xóa thông tin đó bất cứ lúc nào.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệu qua live chatChính sách áp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
36kuwin.com Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi lớp trong quy trình xử lý dữ liệu của 36kuwin.com đều được thiết kế để giảm thiểu rủi ro rò rỉ thông tin. Từ bước xác minh OTP khi đăng nhập đến mã hóa dữ liệu ví điện tử — chúng tôi giữ thông tin của bạn tách biệt khỏi hệ thống không liên quan.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch nạp rút qua MoMo hoặc ZaloPay.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn thời gian

Dữ liệu giao dịch chỉ được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy trình vận hành. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chu kỳ định kỳ.

Không chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại

Thông tin tài khoản và ví thanh toán của bạn không được bán hoặc cho thuê cho bất kỳ tổ chức bên ngoài nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi pháp luật yêu cầu.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trên tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để bắt đầu — hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin cá nhân có thể được cập nhật trực tiếp trong phần hồ sơ tài khoản — không cần liên hệ hỗ trợ cho các thay đổi cơ bản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền của bạn theo chính sách này. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn đã liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Lịch sử giao dịch cũng được lưu để phục vụ xử lý khiếu nại.

Không. Dữ liệu MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xử lý lệnh nạp và rút trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chuyển thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình trong thời gian sớm nhất có thể.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong sảnh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà vẫn truy cập được tài khoản.

Thông tin cơ bản như số điện thoại hoặc email có thể chỉnh sửa trong phần hồ sơ tài khoản. Một số thay đổi cần xác minh OTP để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được.

Có, chính sách này áp dụng cho tất cả cách truy cập — trình duyệt trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được bảo vệ như nhau dù bạn dùng thiết bị nào để đăng nhập.