Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân
36kuwin.com

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi 36kuwin.com ("Chúng Tôi") nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của những người truy cập và sử dụng dịch vụ tại trang web 36kuwin.com cùng các ứng dụng di động liên quan ("Nền Tảng").

Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với Nền Tảng 36kuwin.com dù từ bất kỳ thiết bị nào — máy tính để bàn, máy tính bảng hay điện thoại thông minh tại Việt Nam hay bất kỳ quốc gia nào khác.

36kuwin.com thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin nhận dạng cá nhân (do bạn cung cấp):

2.2. Dữ liệu kỹ thuật (thu thập tự động):

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản thiết bị;
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, thời lượng, tần suất truy cập);
• Lịch sử điều hướng trong Nền Tảng 36kuwin.com (các trang đã truy cập, thứ tự, thời gian dừng);
• Dữ liệu hiệu suất thiết bị và báo cáo lỗi ứng dụng.

2.3. Dữ liệu giao dịch tài chính:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền (số tiền, phương thức, thời gian giao dịch — không bao gồm số thẻ đầy đủ);
• Lịch sử cá cược và kết quả trò chơi tại 36kuwin.com;
• Thông tin số dư tài khoản và biến động số dư.

36kuwin.com sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau, được liệt kê theo thứ tự ưu tiên:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành trò chơi và hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt;
2. Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi 18+ và phòng chống rửa tiền (AML — Anti-Money Laundering);
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng hệ thống;
4. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của từng thành viên;
5. Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã chọn nhận);
6. Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh hóa) để cải thiện hiệu năng, giao diện và trải nghiệm người dùng;
7. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, quy định và lệnh của cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

36kuwin.com chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động marketing, gửi email khuyến mãi — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào;
• Thực hiện hợp đồng: Khi xử lý dữ liệu là điều kiện bắt buộc để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu (đăng ký tài khoản, xử lý giao dịch);
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu trữ hoặc cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền;
• Lợi ích hợp pháp: Để bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — những hoạt động mà lợi ích của chúng tôi và của bạn đều được đảm bảo.

36kuwin.com cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Vietinbank) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game hợp tác cung cấp trò chơi trên nền tảng 36kuwin.com có thể nhận dữ liệu tài khoản ẩn danh để vận hành game;
• Dịch vụ chống gian lận bên thứ ba: Các công cụ phân tích bảo mật giúp phát hiện và ngăn chặn gian lận trong thời gian thực;
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.

36kuwin.com triển khai một hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy. Các biện pháp kỹ thuật cụ thể bao gồm:

Mặc dù 36kuwin.com áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

36kuwin.com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành Nền Tảng hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của Nền Tảng — không thể tắt;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng Nền Tảng để chúng tôi có thể cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm điều hướng;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, tùy chọn giao diện và các tùy chỉnh cá nhân của bạn;
• Cookie phân tích: Phân tích hành vi tổng hợp của người dùng để cải thiện nội dung và tính năng — dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng quan trọng của 36kuwin.com.

Là thành viêncủa 36kuwin.com, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 36kuwin.com đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ nào trong hồ sơ của mình;
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ;
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu đang được giải quyết;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền rút đồng ý: Đối với dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

36kuwin.com chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian thực sự cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Các mốc thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động tại 36kuwin.com;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền và kiểm toán tài chính;
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ tối đa 24 tháng cho mục đích điều tra sự cố bảo mật;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản được đóng, trừ dữ liệu giao dịch phải giữ theo luật.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè dữ liệu nhiều lần (multi-pass overwrite) hoặc hủy vật lý phương tiện lưu trữ, đảm bảo không thể khôi phục.

Dịch vụ tại 36kuwin.com chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi. 36kuwin.com áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi:

• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc ngay tại bước đăng ký tài khoản;
• Kiểm tra đối chiếu ngày sinh với giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quá trình KYC;
• Phân tích hành vi tài khoản để phát hiện dấu hiệu người dùng chưa đủ tuổi;
• Xóa ngay lập tức toàn bộ dữ liệu nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi.

36kuwin.com có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 36kuwin.com;
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã bật thông báo).

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại Chính Sách Bảo Mật định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 36kuwin.com sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 36kuwin.com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên Nền Tảng 36kuwin.com — thời gian phản hồi dưới 2 phút;
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ kể cả ngày lễ;
• Tiêu đề email: Vui lòng ghi rõ "Yêu cầu về Quyền Riêng Tư — [Tên tài khoản]" để đội ngũ xử lý nhanh hơn.